1. OKCodi, 모든Codi를 활용하십시오.

   - OKCodi(모든Codi)는 OKCTI와 연동되어 전화 상담내용 저장, 유입경로 관리 및 예약하기, 전화걸기가 바로 가능하도록 구성되어 있습니다.

2. 우리 한의원에서 상담상황이 발생하였습니다. 그럼 이제 '모든Codi(or OKCodi)'를 실행하십시오. 

① 'OKCodi'는 이미 등록된 환자가 내원할 경우 바로 연동하여 즉시 관리, 또는 미등록환자를 관리합니다.

② '모든Codi'는 검색하여 상담추가, OKcodi에서 관리된 환자들의 현황 전체조회/모두집계, 또는 미등록환자를 관리합니다.

③ 미등록 환자의 경우 ‘미등록환자상담추가’ 버튼을 이용하십시오.

④ 경우에 따라, 상담도중 예약하기 또는 기등록환자 차트보기 등도 이용하십시오.

어떤 내용의 상담으로, 어떻게 방문하여, 어떤 진료를 받을 것인지(받았는지), 상담결과는 어떠하였는지, 누가 상담하였는지 등을 관리합니다.

이 과정에서 바로 예약하기를 실행하여 예약할 수도 있습니다.

환경설정에서는 상담구분, 상담결과, 진료구분, 유입경로, 상담원 등을 한의원의 실정에 맞게 추가, 수정할 수 있습니다.

우리 한의원의 상담관리 방식이 종결되면, 예를 들어 ooo의 이유로 상담이 종결된 환자와 그렇지 못한 환자를 '상담완료'의 체크 여부로 확인하여 관리하십시오.
- 예를 들어 메모란에 입력된 'ooo이유로 전화요망, 또는 이 환자에게는 다음 내원시에 ooo의 주의사항을 전달할 것...등'의 내용이 종결되었을 경우 '상담종결' 여부를 활용 
- 또는, 한의원 내부 관계자끼리의 해당 환자에 대한 지시사항 교환으로 '상담종결' 여부를 활용

우리 한의원에 내원하는 고객 환자들의 성향, 동향을 관리하여 앞으로 우리 한의원이 어떤 부분을 더 보강해야 할 것인지,

어떤 목표치의 진료분야와 상담결과를 이룩해내어야 할 것인지 연구할 수 있는 단계까지 활용하십시오.

PS : CTI 사용여부 설정은 KT의 CID(발신자표시 서비스)가입자에 한해 개발사에서 설정합니다.
  
 
 
3. 상담현황판에서 상담 항목별로 상담횟수와 파이차트를 확인
- 상담구분, 유입경로, 진료구분, 상담결과, 상담자 등의 카테고리별로 분석하여 상담을 포함한 내원관리가 효과적으로 관리되고 분장되어 있는지를 점검하며,

   고객관리의 차원을 향상시켜 우리 한의원의 대 환자 상담서비스를 수정하고 통계화하십시오.  

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PS : 예약플래너에도 OKCodi가 탭으로 추가되어 있습니다. 
      진료요약보기, 한약복용환자 내원콜관리, 한약복용환자 내원콜 플래너, 원외처방 전송관리 등과 함께 
      OKCodi를 바로 확인하여 상담관리 내용과 비교하며 관리할 수 있습니다.