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안녕하세요~ 세미나에 참석했던 맑은숲송정한의원 정호연입니다
다른업종 콜센터에 근무해서 한의원프로그램은 처음 접해보는거라 자진해서 참석을 하게되었습니다
평소 궁금했던 항목관리, 전화문의관리, 소개고객 관리, 미수금관리 등에 대해 궁금증이 해소되어 지금 잘 활용하고 있습니다^^
추가적으로 CTI 시스템에 대해 소개 받게 되어 지금 매우 편리하게 잘 사용하고 있습니다.
고객이 전화가 오면 일일이 핸드폰 번호로 조회를 해야 인사를 할 수 있었는데 지금은 바로 팝업창에서 알려주니
신속하게 반갑게 인사드릴수 있어 고객도 더 고마워하시는거 같습니다~
한가지 아쉬웠던 점은 다른 한의원에서 마케팅으로 성공한 사례들을 좀 더 다양하게 소개해주시길 기대했는데 시간관계상 많이 듣지 못한거 같네요^^
지금 저장되어있는 SMS 문구 외에 소개고객 대상 문구나 다양한 이벤트 문구등을 샘플로 홈페이지에 올려주시면 많은 도움이 될거 같습니다
타 한의원에서 활용하고 있는 문구도 서로 정보공유하면 좋을거 같은데 공유 해주실까요? ^^
마지막으로 CRM 에 소개자 관리 메뉴에서 바로 다수고객에게 SMS 마케팅을 할 수 있도록 건의드린거 완료되면 전화부탁드리겠습니다~
세미나때 주신 샌드위치와 생과일쉐이크 정말 맛있었습니다~ 앞으로 한메디 프로그램 최대한 활용하도록 노력할게요^^
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