▒ 한메디-OK차트 ▒

맑은숲송정한의원(경기광주)님이 문의하신 내용입니다

안녕하세요~ 세미나에 참석했던 맑은숲송정한의원 정호연입니다

다른업종 콜센터에 근무해서 한의원프로그램은 처음 접해보는거라 자진해서 참석을 하게되었습니다

평소 궁금했던 항목관리, 전화문의관리, 소개고객 관리, 미수금관리 등에 대해 궁금증이 해소되어 지금 잘 활용하고 있습니다^^

추가적으로 CTI 시스템에 대해 소개 받게 되어 지금 매우 편리하게 잘 사용하고 있습니다.

고객이 전화가 오면 일일이 핸드폰 번호로 조회를 해야 인사를 할 수 있었는데 지금은 바로 팝업창에서 알려주니

신속하게 반갑게 인사드릴수 있어 고객도 더 고마워하시는거 같습니다~

한가지 아쉬웠던 점은 다른 한의원에서 마케팅으로 성공한 사례들을 좀 더 다양하게 소개해주시길 기대했는데 시간관계상 많이 듣지 못한거 같네요^^

지금 저장되어있는 SMS 문구 외에 소개고객 대상 문구나 다양한 이벤트 문구등을 샘플로 홈페이지에 올려주시면 많은 도움이 될거 같습니다

타 한의원에서 활용하고 있는 문구도 서로 정보공유하면 좋을거 같은데 공유 해주실까요? ^^

마지막으로 CRM 에 소개자 관리 메뉴에서 바로 다수고객에게 SMS 마케팅을 할 수 있도록 건의드린거 완료되면 전화부탁드리겠습니다~

세미나때 주신 샌드위치와 생과일쉐이크 정말 맛있었습니다~ 앞으로 한메디 프로그램 최대한 활용하도록 노력할게요^^

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안녕하세요 [OK차트]운영자입니다.

당사 (주)한메디에 내방하시어 '하니스테이션(Hanistation) 9회 세미나'를 함께 해주셔서 감사하게 생각합니다.

1. 일반진료 항목관리, 전화문의관리, 소개고객 관리, 미수금관리 등

- 일반진료 항목 구성과 활용이 결국 '예약관리 - OKCODI - 한약환자 복용관리 - CRM ... 등' 으로 연계되는 기초가 되기 때문에,

- 세미나 당일에 여러 번 반복하여 강조하였으며, 즉흥 문제를 제시하고 직접 참여하시게 하는 이벤트를 진행하였습니다.

2. 다른 한의원의 마케팅 성공 사례 등

- 잘 되는 한의원의 성공 사례 & 방법론 공유 등은 연구하여 보강하도록 하겠으며,

- SMS 샘플링 문구는 서치하여 리스트업할 예정이고,

- 타 한의원의 고유한 SMS 문자는 허락없이 공유가 제한되기도 합니다.

3. CRM 소개자 관리

- CRM 소개자 관리 리뉴얼버전에서의 SMS 다량발송 방식은 이미 개발팀에 전달하였습니다.

4. 한의원 방문 일정 & 이벤트 적립금 제공

- 하니스테이션 세미나 참석 후속 서비스 방문은, 일정을 조율중이며(10월 초순),

- 이벤트 적립금 제공은 완료하였습니다(10월 1일 오전 완료함).

위와 같은 답변의 내용을 살펴보고 참고하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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